Rückerstattungs-/Rückgaberechtsrichtlinie

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Bei HadiyaHub möchten wir, dass du zu 100 % mit deinem Kauf zufrieden bist. Jede Bestellung wird sorgfältig verpackt und vor dem Versand individuell auf Qualität überprüft. Kundenzufriedenheit ist ein wichtiger Bestandteil unseres Engagements, und das spiegelt sich in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie wider.

ARTIKEL 1 – RÜCKERSTATTUNGSBEDINGUNGEN

HadiyaHub akzeptiert Rückgaben und Rückerstattungen unter folgenden Bedingungen:

✔ Rückgabefrist:
Wenn du bei HadiyaHub bestellst, kannst du sicher sein, dass unsere Produkte durch eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie abgedeckt sind, wenn dein Artikel defekt ist. Wenn der Artikel nicht deinen Erwartungen entspricht, hast du eine 14-tägige Widerrufsfrist, um ihn zurückzugeben, gemäß den deutschen Verbraucherrechten.

✔ Produktzustand:
Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand, unbenutzt, ungewaschen und mit sämtlicher Verpackung und Etiketten unversehrt zurückgegeben werden. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen Produkte in ihrer Originalverpackung, mit sämtlichem Zubehör, in neuwertigem Zustand und dürfen während des Besitzes des Kunden nicht beschädigt worden sein.

✔ Nicht rückgabefähige Artikel:
Einige Artikel können aus hygienischen oder Anpassungsgründen nicht zurückgegeben werden, wie z. B. geöffnete Henna-Sets oder personalisierte Gebetsteppiche. Diese Artikel sind nicht rückgabefähig, es sei denn, sie sind defekt oder beschädigt.

ARTIKEL 2 – RÜCKGABE-PROZESS

Um eine Rückgabe zu initiieren, folge bitte diesen Schritten:

  1. Kontaktiere uns unter support@hadiyahub.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe. Wenn dein Produkt defekt ist und du eine Rückerstattung oder einen Ersatz anforderst, benötigen wir ein Video, das das Problem zeigt.

  2. Warte auf unsere Bestätigung und folge den Anweisungen zur Rückgabe des Artikels.

  3. Sende das Produkt an die in der Bestätigungs-E-Mail angegebene Adresse. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, das Produkt hat einen Herstellungsfehler oder es wurde fälschlicherweise geliefert.

ARTIKEL 3 – RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

✔ Genehmigung der Rückerstattung:
Sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung.

✔ Genehmigte Rückerstattungen:
Wenn deine Rückerstattung genehmigt wird, wird eine Gutschrift innerhalb von 7 bis 10 Werktagen automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

✔ Rückerstattungsverzögerungen:
Wenn du deine Rückerstattung nicht innerhalb des erwarteten Zeitrahmens siehst:

  • Kontaktiere deine Bank oder Zahlungsanbieter, da die Bearbeitungszeiten variieren können.

  • Wenn die Rückerstattung nach der Überprüfung bei deiner Bank immer noch fehlt, kontaktiere uns bitte unter support@hadiyahub.com.

ARTIKEL 4 – DEFECTE ODER FALSCHE ARTIKEL

Wenn du einen defekten Artikel oder einen Artikel erhalten hast, der nicht mit deiner Bestellung übereinstimmt, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter support@hadiyahub.com. Wir werden dir Anweisungen zur Rückgabe des Artikels ohne Kosten zur Verfügung stellen, und wir werden den Artikel entweder ersetzen oder zurückerstatten.

ARTIKEL 5 – AUSNAHMEN UND BESCHRÄNKUNGEN

✔ Personalisierte Produkte:
Maßgeschneiderte oder auf Bestellung gefertigte Artikel können nicht zurückgegeben oder erstattet werden, es sei denn, es liegt ein klarer Defekt vor.

✔ Geschenke:
Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an dich versendet wurde, erhältst du eine Gutschrift im Wert des zurückgegebenen Artikels.

✔ Verlorene oder gestohlene Pakete:
HadiyaHub ist nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Pakete, die als zugestellt an die angegebene Versandadresse markiert wurden.

  • Auf Anfrage wird HadiyaHub die Lieferdetails bestätigen, einschließlich der Versandadresse, des Lieferdatums, der Sendungsverfolgungsinformationen und der Details des Zustellers, damit der Kunde weiter untersuchen kann.

ARTIKEL 6 – KONTAKTINFORMATIONEN

Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen kontaktiere uns bitte unter:
support@hadiyahub.com.

ARTIKEL 7 – RICHTLINIENÄNDERUNGEN

HadiyaHub behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen treten in Kraft, sobald sie auf der Website veröffentlicht werden. Bitte überprüfe diese Seite regelmäßig auf Updates.
Die letzte Aktualisierung dieser Richtlinie wurde am 23. November 2024 vorgenommen.